FAQ

Общие

Как стать партнером Программы ISIC?

Стать партнером Программы ISIC очень просто! Необходимо внимательно ознакомиться с условиями сотрудничества, выбрав подходящий вариант на странице http://isic.ru/about/partnership/  и отправить заявку на почту ak@isic.ru или позвонить в Центральный офис ISIC по тел: +7 495 223-92-63

Скидки по картам ISIC

Какие скидки по ISIC есть в России и в моем городе?

Все скидки в России можно увидеть в разделе «СКИДКИ», выбрав город, нужную категорию и тип карты.

Как посмотреть скидки  за пределами России или в конкретной стране?

Для того, чтобы понять какие скидки можно получить в путешествии, мы рекомендуем перейти на национальный сайт страны в разеделе «СКИДКИ» - Скидки в мире

Какие авиабилеты я могу купить со скидкой и как это сделать?

Авиабилеты со скидкой по картам ISIC предоставляют компании:

Обращаем ваше внимание на то, что скидки могут быть сезонными и зависить от направления. Рекомендуем ознакомиться с действующими акциями партнеров на сайте в разделе «транспорт».

Что делать, если мне не предоставили заявленную на сайте isic.ru скидку или сделали скидку меньше, чем указано на сайте?

Позвоните в офис ISIC +7 495 223-92-63 или напишите нам contact@isic.ru и предоставьте информацию: партнер, адрес партнера, дата и время, по возможности фамилия менеджера или сотрудника, кто отказал в скидке.

Я хочу оформить карту IYTC/ITIC. Скидки будут такими же как по карте ISIC?

Скидки по картам IYTC/ITIC могут отличаться от перечня скидок по карте ISIC. Для актуального перечня скидок, на любом национальном сайте выберите тип своей карты. 

Оформление и сроки действия карт

Что нужно для оформления карты ISIC / ITIC / IYTC из документов?

1. Для оформления карты ISIC необходимо предоставить:

  • паспорт
  • действующий студенческий билет или справку с места учебы
  • фото 3*4 цветное или ч/б
  • 600 рублей

Карта оформляется на месте за 5-10 минут и ей сразу можно пользоваться.

Более подробная информация isic.ru/cards/isic

2. Для оформления карты ITIC необходимо предоставить:

  • паспорт
  • справку с места работы с указанием места работы и подтверждением факта ведения преподавательской деятельности не менее 18 часов в неделю
  • фото 3*4 цветное или ч/б
  • 600 рублей

Карта оформляется на месте за 5-10 минут и ей сразу можно пользоваться.

Более подробная информация isic.ru/cards/itic

3. Для оформления карты IYTC необходимо предоставить:

  • паспорт
  • фото 3*4 цветное или ч/б
  • 600 рублей

Карта оформляется до 30 лет включительно, на месте за 5-10 минут и ей сразу можно пользоваться.

Более подробная информация isic.ru/cards/iytc

Где можно оформить ISIC/ITIC/IYTC в Москве и Санкт-Петербурге?

  • На нашем сайте в разделе контакты вы можете найти информацию по адресам наших офисов, где оформляются карты в Москве.
  • В Санкт-Петербурге карту можно оформить в Центре оформления ISIC - Спасский переулок, д. 14/35. Либо в любом удобном офисе

Как оформить карту в своем городе?

В разделе контакты необходимо выбрать свой город и найти удобный офис.

В моем городе нет офиса оформления, могу я еще каким-то образом оформить карту?

Да, это возможно сделать онлайн, заполнив форму и оплатив карту и доставку на сайте

Я потерял студенческий, могу оформить карту без него?

В случае утери студенческого, для оформления карты можно предоставить справку из ВУЗа с обязательным указанием формы обучения.

Могу ли я оформить карту другу, если у меня есть копии его документов?

Оформить карту возможно только при предъявлении оригиналов документов или онлайн на сайте с подгрузкой фото документов.

Какой срок изготовления карты?

  • При оформлении карты в офисе и наличии всех документов - 5 минут.
  • При оформлении онлайн заказа с самовывозом - 2 рабочих дня (оплаченная заявка обрабатывается на следующий рабочий день).
  • При оформлении онлайн заказа с доставкой - от 3 до 12 рабочих дней в зависимости от города и выбранного типа доставки.

Какой срок действия у карты ISIC/ ITIC/IYTC?

Сроки действия всех карт установлены Ассоциацией ISIC и максимально приближены к сроку учебного года.

Карты ISIC и ITIC действуют с 1 сентября до 31 декабря следующего года, то есть максимально - 16 месяцев. Чем позднее оформляется карта от начала учебного года, тем меньше она действует. (Карта, оформленная до 31.08.17 имеет срок действия до 31.12.17. Карта, оформленная с 01.09.2017 будет иметь срок действия до 31.12.18).

Срок действия карты IYTC и ТРОЙКА - 1 год с момента оформления.

В чем разница между ISIC и IYTC?

Карта ISIC предназначена только для учащихся. Если вы не учитесь и вам еще нет 31 года, вы можете оформить карту молодого путешественника - IYTC. Предложения, которые действуют по карте IYTC можно посмотреть в разделе Скидки, выбрав в фильтре "IYTC".

Я потерял карту, могут ли ее восстановить?

Карту восстановить нельзя, но можно оформить новую карту по тем же самым условиям.

Можно ли забрать карту друга/брата и др., если он не может сам подъехать в офис?

Да, мы сможем выдать карту, при наличии номера заказа и ФИО.

Какая стоимость и срок доставки карты при оформлении онлайн?

  • Стоимость и срок доставки зависит от выбранного города и типа доставки. Подробную информацию вы сможете увидеть на шаге «Доставка».
  • Бесплатный самовывоз действует по адресам: Москва, ул. Косыгина, д. 15 и Санкт-Петербург, Спасский переулок, д. 14/35.

Внимание!

*При выборе пункта вывоза заказа или из постамата, необходимо точно указывать номер телефона. Курьерская доставка направляет смс-уведомление на указанный номер. При указании неверного номера телефона, курьерская доставка по e-mail не связывается.

*Заказ в пункте вывоза заказа или в постамате находится 14 календарных дней, далее возвращается в Центральный офис на Косыгина, д. 15, офис 17.

*В выходные/праздничные дни заявки не обрабатываются и не доставляются курьером.

В разделе "Контакты" указаны адреса банков, могу ли я через банк заказать обычную карту ISIC?

Нет, в банковских отделениях возможно оформить карту с банковским приложением ISIC MasterCard.

Другое

Что делать, если не удается зарегистрироваться на сайте?

Для того, чтобы решить эту проблему, позвоните в офис ISIC +7 495 223-92-63 или напишите нам contact@isic.ru с приложенными скриншотами ошибки.

Почему я не могу привязать карту к личному кабинету?

Возможно, неверно внесены данные карты в нашу базу или у 1 человека зарегистрировано несколько личных кабинетов. В любом случае необходимо написать письмо с указанием ФИО, номера карты и описанием проблемы на почту contact@isic.ru для решения этого вопроса.

ISIC БСК

Что такое ISIC-БСК?

Это карта ISIC с фунционалом транспортной карты, т.е. прямо на карту ISIC можно кодировать поездки в метро и общественном транспорте, как льготные, так и обычные.

Как можно оформить карту ISIC-БСК?

Во время заполнении анкеты нужно отметить пункт – "транспортное приложение". Стоимость карты составит 800 рублей = 600 рублей карта ISIC + 200 рублей транспортное приложение БСК. Подключить данное приложение можно только в момент оформления карты.

Карта ISIC-БСК начинает работать в метрополитене в ближайший вторник после 18:00. Оплатить карту можно в любой кассе метрополитена или в автомате для пополнения ресурса.

Также карту ISIC БСК можно оформить с доставкой, воспользовавшись онлайн заказом - заполнив форму и оплатив карту и доставку на сайте.

Кто может оформить карту ISIC-БСК?

Правом льготных поездок обладают учащиеся школ, техникумов, колледжей, училищ и студенты дневного отделения очной формы обучения ВУЗов Санкт–Петербурга. В случае отсутствия права на льготу вы можете закодировать любой другой - не льготный вид проездного билета на общих основаниях.

Где можно оформить ISIC-БСК в Санкт-Петербурге?

Карту ISIC-БСК в Санкт-Петербурге можно оформить:

  • в Центре Оформления ISIC - Спасский переулок, д. 14/35, офис 404. тел. +7 812 986-26-18, пн-пт 11:00-20:00
  • в Cafemax - Невский проспект, д. 90/92, 3 этаж, тел. +7 812 273-66-55, круглосуточно

Внимание! Функция БСК не подключается к картам, оформленным в других офисах.

Что делать если карта ISIC-БСК размагничена?

Вы можете переоформить карту в Центре Оформления ISIC на Спасском переулке, д. 14/35, тел. +7 812 986-26-18, пн-пт 11:00-20:00.

Стоимость переоформления карты - 380 рублей.

Что делать, если у меня не работает льготный проезд?

Для скорейшего выяснения причины и решения проблемы можно позвонить в Центр Оформления ISIC.

Телефон указан на обороте карты - +7 812 986-26-18.

Будет ли работать БСК после окончания срока действия ISIC?

Нет. Срок действия функции БСК аналогичен сроку действия карты ISIC. Вы можете пополнять Вашу карту вплоть до последнего дня действия карты, т.е. до 31 декабря, и использовать поездки в январе. Но после окончания их действия, пополнить карту ещё раз уже не получится.

ISIC MasterCard

Чем отличается обычная карта ISIC от карты ISIC MasterCard?

ISIC-MasterCard - это не только международное удостоверение студента в 130 странах, но и банковская карта, которая в зависимости от выбранного банка, может быть предоплаченной, кредитной или дебетовой.

С ее помощью ты можешь оплачивать ежедневные покупки в России, за границей и в интернет-магазинах. А планируя путешествие, ты легко забронируешь отель и купишь по ISIC MasterCard авиабилеты.

На карту ты можешь получать стипендию, деньги от родителей. Карта ISIC MasterCard оснащена технологией MasterCard PayPass®, благодаря которой ты можешь совершать оплату в одно касание.

В каком банке я могу оформить карту ISIC MasterCard, как долго она будет оформляться?

ISIC MasterCard можно оформить в отделениях банков:

Обращаем ваше внимание на то, что сроки оформления карты от 7 до 14 дней в зависимости от банка. Подробнее можно узнать в отделениях банков.

ISIC/IYTC/ITIC Тройка

Что такое ISIC/IYTC/ITIC Тройка?

Это карта ISIC/IYTC/ITIC с фунционалом электронной карты "Тройка", т.е. прямо на карту ISIC/IYTC/ITIC можно кодировать проезд на все виды транспорта и пользоваться остальным функционалом "Тройки". Более подробная информация на isic.ru/cards/troika/.

Как можно оформить карту ISIC/IYTC/ITIC Тройка?

Оформить карту можно только онлайн на сайте isic.ru/cabinet/cardorder/, при этом необходимо выбрать нужный тип карты с приложением "Тройка". Стоимость карты составляет 650 рублей.

Какой срок действия карты ISIC/IYTC/ITIC Тройка?

Любой тип карты с приложением "Тройка" будет действовать год с момента оформения.

Он-лайн оформление карты

Почему я не могу зарегистрироваться в личном кабинете?

Скорее всего, на 1 человека зарегистрировано несколько личных кабинетов. В любом случае необходимо написать письмо с указанием ФИО и описанием проблемы на почту contact@isic.ru для решения этого вопроса.

Почему при он-лайн заказе не подгружается фото?

Возможно загружено фото по весу, превышающий допустимый. Если все правила соблюдены - пожалуйста, подгрузите любое изображение при заказе, далее отправьте необходимое фото на почту contact@isic.ru c указанием номера заказа и описанием ситуации.

Почему я еще не получил свой заказ?

Просим обратить внимание, что: срок доставки отсчитывается от того дня, когда курьер забрал заказ. Курьерская доставка приезжает на следующий рабочий день после оформления заказа. В выходные и праздничные дни курьерская доставка не забирает заказы.Все оплаченные заказы со второй половины пятницы до утра понедельника, обрабатываются менеджером в понедельник.

Все сроки прошли, как же все таки понять, где мой заказ?

Для отслеживания вашего заказа и уточнения названия курьерской доставки, необходимо позвонить по телефону +7 (495)223-92- 63, назвать свою ФИО, а также обозначить, что Вы оформляли карту с доставкой. Далее сотрудник сообщит Вам номер отправления и название курьерской доставки. После этого Вы сможете связаться с курьерской доставкой и по полученному номеру заказа уточнить его статус.

Как я могу выбрать самовывоз при заказе?

Для того, что выбрать самовывоз необходимо при заказе он-лайн дойти до шага «оплаты», выбрать пункт вывоза заказа и далее выбрать Косыгина д. 15 ( 0 р.).

Почему мне указали именно такую аббревиатуру ВУЗа?

Аббревиатуры ВУЗов указываются исходя из международного названия учебного заведения.

Что делать, если при заказе я ошибся с типом карты?

Если заказ уже обработан, то к сожалению, отказаться от заказа нельзя. Если заказ еще не обработан, то по запросу мы можем направить заявление на возврат денежных средств и далее можно будет заказать уже верный тип карты.

Возврат денежных средств при он-лайн заказе

Если карта утеряна службой доставки

Необходимо на электронную почту us@isic.ru направить письмо с темой «Возврат средств за он-лайн заказ № __». В тексте сообщения необходимо указать, что карта утеряна службой доставки.

Далее мы уточняем у курьерской службы статус заказа и при положительном ответе на запрос, на Вашу почту в течение 3 рабочих дней, будет направлено заявление на возврат денежных средств с разъяснением дальнейших действий.

После получения заполненного и подписанного заявления, оно передается на рассмотрение, и далее после принятия положительного решения возврат денежных средств производится в течение 10 календарных дней со дня получения заявления на электронную почту us@isic.ru.

Важно! Оригинал заявления, клиенту необходимо направить по адресу ООО «Спутник-АЙСИК» 119334, г. Москва, ул. Косыгина, д. 15.

Если карта не может быть оформлена, т.к. не были соблюдены условия оформления

Необходимо на электронную почту us@isic.ru направить письмо с темой «Возврат средств за он-лайн заказ № __». В тексте сообщения необходимо указать, что не были соблюдены условия оформления.

Если тип доставки - самовывоз из г.Санкт-Петербург, то необходимо написать на ep@isic.ru.

На Вашу почту в течение 3 рабочих дней, будет направлено заявление на возврат денежных средств с разъяснением дальнейших действий.

После получения заполненного и подписанного заявления, оно передается на рассмотрение, и далее после принятия положительного решения возврат денежных средств производится в течение 10 календарных дней со дня получения заявления на электронную почту us@isic.ru/ep@isic.ru.

Важно! Оригинал заявления, клиенту необходимо направить по адресу ООО «Спутник-АЙСИК» 119334, г. Москва, ул. Косыгина, д. 15.

Если на карте некорректно указаны данные

Если ошибка была допущена сотрудником компании, то клиенту будет сделана новая карта (в течение 10 календарных дней).

- При самовывозе, курьер компании привезет новую карту по адресу, которую Вы предоставите.

- При доставке в другой город РФ, новая карта будет отправлена Почтой России.

Важно! Аббревиатура Вуза заполняется исходя из Базы Вузов, загруженных в Центральную Систему Оформления ISIC.

Другое

Вы не можете вернуть денежные средства за карту, если  данные на карте указаны с ошибкой, допущенной Вами при оформлении заказа

Опрос

Рады видеть тебя на нашем сайте! С какой целью ты его посетил?