Как стать партнером Программы ISIC?
Стать партнером Программы ISIC очень просто! Необходимо внимательно ознакомиться с условиями сотрудничества, выбрав подходящий вариант на странице http://isic.ru/about/partnership/ и отправить заявку на почту loyalty@isic.ru или позвонить в Центральный офис ISIC по тел: +7 495 223-92-63
Какие скидки по ISIC есть в России и в моем городе?
Все скидки в России можно увидеть в разделе СКИДКИ, выбрав город, нужную категорию и тип карты.
Как посмотреть скидки за пределами России или в конкретной стране?
Для того, чтобы понять какие скидки можно получить в путешествии, мы рекомендуем перейти на национальный сайт страны в разеделе «СКИДКИ» - Скидки в мире
Какие авиабилеты я могу купить со скидкой и как это сделать?
Авиабилеты со скидкой по картам ISIC предоставляют компании:
Обращаем ваше внимание на то, что скидки могут быть сезонными и зависить от направления. Рекомендуем ознакомиться с действующими акциями партнеров на сайте в разделе «транспорт».
Что делать, если мне не предоставили заявленную на сайте isic.ru скидку или сделали скидку меньше, чем указано на сайте?
Позвоните в офис ISIC +7 495 223-92-63 или напишите на почту contact@isic.ru и предоставьте информацию: партнер, адрес партнера, дата и время, по возможности фамилия менеджера или сотрудника, кто отказал в скидке.
Я хочу оформить карту IYTC/ITIC. Скидки будут такими же как по карте ISIC?
Скидки по картам IYTC/ITIC могут отличаться от перечня скидок по карте ISIC. Для актуального перечня скидок, на любом национальном сайте выберите тип своей карты.
Что нужно для оформления карты ISIC / ITIC / IYTC из документов?
1. Для оформления карты ISIC необходимо предоставить:
Более подробная информация isic.ru/cards/isic
2. Для оформления карты ITIC необходимо предоставить:
Более подробная информация isic.ru/cards/itic
3. Для оформления карты IYTC необходимо предоставить:
Более подробная информация isic.ru/cards/iytc
Важно! Все предоставляемые документы должны быть в оригинале.
Кто может оформить карты ISIC / ITIC / IYTC?
1. Карту ISIC может оформить:
2. Карту IYTC может оформить:
3. Карту ITIC может оформить:
Как оформить карту в своем городе?
В разделе офисы оформления необходимо выбрать свой город и найти удобный офис. Предварительно ОБЯЗАТЕЛЬНО позвонить и уточнить наличие карт.
В моем городе нет офиса оформления, могу я еще каким-то образом оформить карту?
Да, это возможно сделать онлайн, заполнив форму и оплатив карту и доставку (если требуется) на сайте
Обязательно ли мне лично подавать документы?
Нет, за вас могут подать документы другие люди. Важно, чтобы документы были в оригинале.
Я потерял студенческий, могу оформить карту без него?
В случае утери студенческого, для оформления карты можно предоставить справку из ВУЗа с обязательным указанием формы обучения.
Могу ли я оформить карту другу, если у меня есть копии его документов?
Оформить карту возможно только при предъявлении оригиналов документов или онлайн на сайте с подгрузкой фото документов.
Какой срок изготовления карты?
Какой срок действия у карты ISIC/ ITIC/IYTC?
Сроки действия всех карт установлены Ассоциацией ISIC и максимально приближены к сроку учебного года.
Карты ISIC и ITIC действуют с 1 сентября текущего года до 31 декабря следующего года, то есть максимально - 16 месяцев. Чем позднее оформляется карта от начала учебного года, тем меньше она действует. Карта, оформленная с 01.09.2018, будет иметь срок действия до 31.12.19.
Срок действия карты IYTC и ТРОЙКА - 1 год с момента оформления.
В чем разница между ISIC и IYTC?
Карту ISIC могут оформить только учащиеся. Если вы не учитесь и вам еще нет 31 года, вы можете оформить карту молодого путешественника - IYTC.
Полный список скидок по ISIC и IYTC на территории РФ можно посмотреть здесь, выбрав интересующие вас категории и типы карт.
Полный список скидок в мире можно посмотреть здесь, выбрав интересующие вас страну, категории и типы карт.
Я потерял карту, могут ли ее восстановить?
Карту восстановить нельзя, но можно оформить новую карту на тех же самых условиях.
Обязательно лично забирать карту, или я могу кого-нибудь попросить?
Нет, за вас может забрать карту ваш «представитель». Для этого ему нужно будет назвать фамилию человека, на которого оформлена карта и заполнить анкету от своего лица, как получателю.
Какая стоимость и срок доставки карты при оформлении онлайн?
Важно!
*При выборе пункта вывоза заказа или из постамата, необходимо указывать актуальный номер телефона. Курьерская служба направляет смс-уведомления и звонит на указанный номер.
*Заказ на пункте выдачи или в постамате хранится ограниченное количество дней. Более точно по строкам хранения уточняйте на сайте выбранной вами службы доставки. В случае, если вы не успели забрать карту, она возвращается в Центральный офис на Косыгина, д. 15, офис 17.
*В выходные/праздничные дни заявки не обрабатываются и не доставляются курьером.
В разделе "Контакты" указаны адреса банков, могу ли я через банк заказать обычную карту ISIC?
Нет, в офисах банков возможно оформить только карту с банковским приложением ISIC Mastercard.
Что такое ISIC-БСК?
Это карта ISIC с фунционалом транспортной карты, т.е. прямо на карту ISIC можно кодировать поездки в метро и общественном транспорте, как льготные, так и обычные.
Как можно оформить карту ISIC-БСК?
Во время заполнении анкеты нужно отметить пункт – "транспортное приложение". Стоимость карты составит 800 рублей = 600 рублей карта ISIC + 200 рублей транспортное приложение БСК. Подключить данное приложение можно только в момент оформления карты.
Карта ISIC-БСК начинает работать в метрополитене в ближайший вторник после 18:00. Оплатить карту можно в любой кассе метрополитена или в автомате для пополнения ресурса.
Также карту ISIC БСК можно оформить с доставкой, воспользовавшись онлайн заказом - заполнив форму и оплатив карту и доставку на сайте.
Кто может оформить карту ISIC-БСК?
Правом льготных поездок обладают учащиеся школ, техникумов, колледжей, училищ и студенты дневного отделения очной формы обучения ВУЗов Санкт–Петербурга. В случае отсутствия права на льготу вы можете закодировать любой другой - не льготный вид проездного билета на общих основаниях.
Где можно оформить ISIC-БСК в Санкт-Петербурге?
Сейчас карту ISIC-БСК оформить нельзя.
Внимание! Функция БСК не подключается к картам, оформленным в других офисах.
Что делать если карта ISIC-БСК размагничена?
Вы можете обратиться в офис по телефону 8 495 223-92-63 или по почте contact@isic.ru, указав ФИО, номер карты и офис оформления, где была приобретена карта.
Что делать, если у меня не работает льготный проезд?
Вам необходимо написать нам на почту – contact@isic.ru. В письме сообщить ваш контактный телефон и номер карты ISIC.
Будет ли работать БСК после окончания срока действия ISIC?
Нет. Срок действия функции БСК аналогичен сроку действия карты ISIC. Вы можете пополнять вашу карту вплоть до последнего дня действия карты, т.е. до 31 декабря, и использовать поездки в январе. Но после окончания их действия, пополнить карту ещё раз уже не получится.
Чем отличается обычная карта ISIC от карты ISIC Mastercard?
ISIC-Mastercard - это не только международное удостоверение студента в 130 странах, но и банковская карта, которая в зависимости от выбранного банка, может быть предоплаченной, кредитной или дебетовой.
С ее помощью ты можешь оплачивать ежедневные покупки в России, за границей и в интернет-магазинах. А планируя путешествие, ты легко забронируешь отель и купишь по ISIC Mastercard авиабилеты.
На карту ты можешь получать стипендию, деньги от родителей. Карта ISIC Mastercard оснащена технологией Mastercard PayPass®, благодаря которой ты можешь совершать оплату в одно касание.
В каком банке я могу оформить карту ISIC Mastercard, как долго она будет оформляться?
ISIC Mastercard можно оформить в отделениях банков:
Обращаем внимание на то, что сроки оформления карты от 7 до 14 дней в зависимости от банка. Подробнее можно узнать в отделениях банков.
Что такое ISIC/IYTC/ITIC Тройка?
Это карта ISIC/IYTC/ITIC с фунционалом электронной карты "Тройка", т.е. прямо на карту ISIC/IYTC/ITIC можно кодировать проезд на все виды транспорта и пользоваться остальным функционалом "Тройки". Более подробная информация на isic.ru/cards/troika/
Как можно оформить карту ISIC/IYTC/ITIC Тройка?
Оформить карту можно только онлайн на сайте isic.ru/cabinet/cardorder/, при этом необходимо выбрать нужный тип карты с приложением "Тройка". Стоимость карты составляет 650 рублей.
Какой срок действия карты ISIC/IYTC/ITIC Тройка?
Любой тип карты с приложением "Тройка" будет действовать год с момента оформения.
Почему я не могу зарегистрироваться в личном кабинете?
Скорее всего, на 1 человека зарегистрировано несколько личных кабинетов. В любом случае необходимо написать письмо с указанием ФИО и описанием проблемы на почту contact@isic.ru для решения этого вопроса.
Почему при онлайн заказе не подгружается фото?
Возможно, вы загружаете фото по весу, превышающий допустимый. Если все правила соблюдены, пожалуйста, подгрузите любое изображение при заказе, далее отправьте необходимое фото на почту contact@isic.ru c указанием номера заказа (в теме) и описанием ситуации (в содержании).
Почему я еще не получил свой заказ, оформленный с доставкой?
Просим обратить внимание, что дни на доставку, заявленные выбранной вами курьерской службой, начинают отсчитываться со следующего дня, после того, как заказ был отправлен из нашего офиса. Если даже с учетом этого в указанные дни курьерская служба с вами не связалась, пришлите запрос на почту contact@isic.ru. Мы, в свою очередь, запросим информацию у службы доставки.
Как я могу выбрать способ получения заказа?
В шаге 4, при оформлении заказа, вам будет предоставлен выбор: «доставка курьером», «пункт выдачи или ячейка» и «офис ISIC». Более подробная информация по способам получения (сроки и цены) будет расписана на странице оформления шага 4.
Почему мне указали именно такую аббревиатуру ВУЗа?
Аббревиатуры ВУЗов указываются исходя из международного названия учебного заведения из Центральной Системы Оформления ISIC.
Что делать, если при заказе я ошибся с типом карты?
Если карта уже готова, то, к сожалению, отказаться от заказа нельзя. Если карта еще не оформлена, то по запросу на почту contact@isic.ru, мы можем направить заявление на возврат денежных средств за неправильно выбранную карту, и после вы сможете повторно оформить заявку на изготовление уже верного типа карты.
Если карта утеряна службой доставки
Необходимо на электронную почту contact@isic.ru направить письмо:
Тема «Возврат средств за онлайн заказ № __»
Содержание письма «Я, __ (ФИО), хочу вернуть средства за заказ № __ , в связи с __ (указание причины)»
После получения запроса мы уточняем у курьерской службы статус заказа и, при подтверждении факта потери с их стороны, на вашу почту в течение суток будет направлено письмо с шаблоном заявления на возврат денежных средств и разъяснением дальнейших действий.
После получения нами заполненного и подписанного (от руки) заявления, оно передается на рассмотрение в бухгалтерию. Если у них, в свою очередь, не возникнет вопросов по предоставленной информации, возврат денежных средств будет осуществлен в течение 10 календарных дней со дня получения заявления на электронную почту contact@isic.ru.
Если карта не может быть оформлена, т.к. не были соблюдены условия оформления
Необходимо на электронную почту contact@isic.ru направить письмо:
Тема «Возврат средств за онлайн заказ № __»
Содержание письма «Я, __ (ФИО), хочу вернуть средства за заказ № __ , в связи с __ (указание причины)»
После получения запроса, на вашу почту в течение суток будет направлено ответное письмо с шаблоном заявления на возврат денежных средств и разъяснением дальнейших действий.
После получения нами заполненного и подписанного (от руки) заявления, оно передается на рассмотрение в бухгалтерию. Если у них, в свою очередь, не возникнет вопросов по предоставленной информации, возврат денежных средств будет осуществлен в течение 10 календарных дней со дня получения заявления на электронную почту contact@isic.ru.
Если на карте некорректно указаны данные
Необходимо на электронную почту contact@isic.ru направить письмо:
Тема «Ошибка/брак в оформленной карте. Заказ № __»
Содержание письма «На полученной мною карте некорректно заполнена информация/имеется брак (уточняете какая именно проблема)»
Важно! Необходимо прикрепить фото, на котором четко видна ошибка или брак.
Если ошибка была допущена сотрудником компании, то клиенту будет оформлена новая карта (в течение 10 календарных дней).
При самовывозе:
При доставке: в другой город РФ новая карта будет отправлена курьерской службой за счет компании. Условия отправления будут обговариваться индивидуально с клиентом.
ИЛИ: Необходимо на электронную почту contact@isic.ru направить письмо:
Тема «Возврат средств за онлайн заказ № __»
Содержание письма «Я, __ (ФИО), хочу вернуть средства за заказ № __ , в связи с __ (указание причины)»
ВАЖНО! Вы не можете вернуть денежные средства за карту, если данные на ней указаны с ошибкой, допущенной вами при заполнении анкеты.
Что делать, если не удается зарегистрироваться на сайте?
Для того, чтобы решить эту проблему, позвоните в офис ISIC +7 495 223-92-63 или напишите нам contact@isic.ru с приложенными скриншотами ошибки.
Почему я не могу привязать карту к личному кабинету?
Возможно, неверно внесены данные карты в нашу базу или у 1 человека зарегистрировано несколько личных кабинетов. В любом случае необходимо написать письмо с указанием ФИО, номера карты и описанием проблемы на почту contact@isic.ru для решения этого вопроса.
